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宿遷客運值班員張夢瑤:同事說我是“站"花 “站著”的站

2020年01月28日08:31   來源:宿遷市廣播電視總臺

  春節有人團聚,就必定有人要留下來堅守,有一群人被稱為春運中的“逆行者”,他們就是過年期間,依舊堅守崗位的客運服務人員。今天帶您去認識一位宿遷高鐵站的客運值班員,聽說她是咱宿遷站的"站花"!

  一副對講機,一把口哨,宿遷高鐵站的客運值班員張夢瑤正在站臺上指揮乘客有序乘車。盡管已經“全副武裝”,但是寒風中,張夢瑤的雙頰被凍得通紅。送走這趟乘客,張夢瑤又急忙忙趕回候車室處理事情。

  宿遷高鐵站客運值班員張夢瑤:“我也不知道我自己電話一天接多少,正常就是協調的工作,然后我們正常就是如果缺人了,然后慢慢的人員要找一下保安人員,然后這邊我們那個職工班組成員有什么困難了,這邊也要幫他們協調一下,這些都是這些瑣事?!?/P>

  腳步輕快,動作迅速,這是張夢瑤給記者的第一印象。每天要接幾十上百通電話,處理各種瑣碎事情,6年的客運值班員的工作經歷,造就了張夢瑤快速處理各種問題的能力。采訪過程中,一名旅客丟失了貴重物品,接到電話之后,張夢瑤迅速趕到候車大廳幫忙尋找。

  宿遷高鐵站客運值班員張夢瑤:“幫他尋找,如果找到找不到都會給他一個結果,或者是如果他就是全球護照的話,就可以打12306,里面有一個尋找遺失物品的那個這項功能,可以幫助旅客?!?/P>

  把乘客的事情當做自己的事情,把微笑傳遞給每一位乘客,這是張夢瑤從業六年的工作信念,正因如此,她也因甜美的微笑,被同事稱贊為“最美站花”!對此,張夢瑤總是自嘲的說,這個“站花”的站,不是高鐵站的站,而是"站著"的站!因為每天工作時段他幾乎都是站著或者走動著。

  2013年參加工作,張夢瑤先后在東臺、南通、宿遷高鐵站擔任客運乘務員,7年時間張夢瑤只回家過過兩個春節。由于平常工作很忙,如今已經31歲的張夢瑤依舊單身,今年過年母親在徐州老家給她安排了相親,但是這幾天工作調整,她又不能回家過年了,趁著中午二十分鐘午餐時間,張夢瑤和母親打起來視頻電話。

  雖然和母親開著玩笑,但是說起再次不能回家過年,氣氛瞬間沉重了起來。

  急急忙忙吃完飯,張夢瑤又重新了崗位上開始工作。作為上海鐵路局集團的一名工作人員,2019年7月份調到宿遷高鐵站工作后,大到高鐵站整體框架的建設,小到一個螺絲釘,張夢瑤都參與了其中,看著如今宿遷高鐵站已經平穩運行,即使自己很辛苦,但是也無怨無悔。

  宿遷高鐵站客運值班員張夢瑤:“也算自己一個小小的成果,希望在這個新站然后新的一年里讓自己越來越好,然后這個站也越來越好?!?/P>

  新年了,也祝福我們美麗的站花找到"屬于"自己的愛情!春運期間,高鐵是市民出行的重要工具,在嚴峻的疫情防控形勢下,這個春節,張夢瑤和她的同事們都堅守在崗位上!在這里我們也向奮戰在春運一線的工作者們,致以崇高的敬意和誠摯祝福,希望大家保護好乘客,也保護好自己!

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作者:孫建

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